Veelgestelde vragen

BabyMarket.deals is specifiek ontworpen voor het kopen en verkopen van tweedehands baby- en kinderartikelen, in tegenstelling tot algemene marktplaatsen die elk type product toestaan. Ons platform heeft verkopersverificatie tijdens de onboarding, wat het risico op oplichting aanzienlijk vermindert. Dit is iets wat veel andere marktplaatsen niet bieden. We richten ons op het creëren van een vertrouwde, veilige omgeving exclusief voor ouders en gezinnen.

Accountverificatie is een cruciale veiligheidsmaatregel die zowel kopers als verkopers beschermt. Het helpt ons fraude te voorkomen, vertrouwen in onze community op te bouwen en ervoor te zorgen dat alleen echte verkopers artikelen kunnen aanbieden. Dit verificatieproces is snel en hoeft slechts één keer te worden voltooid voordat je kunt beginnen met verkopen.

Om te verkopen verifieer je je identiteit bij Stripe, onze betaalprovider, zodat Stripe je opbrengsten kan uitbetalen. Financiële regelgeving verplicht Stripe om elke verkoper te verifiëren, en voor verkopers in Nederland vraagt Stripe daarbij om je BSN (burgerservicenummer). Zo blijft elke verkoop veilig: elke verkoper op BabyMarket.deals is volledig geverifieerd voordat hij of zij kan verkopen. Je vult het alleen in op de eigen beveiligde pagina's van Stripe. BabyMarket.deals vraagt, ontvangt of bewaart je BSN nooit, en Stripe deelt het nooit met ons. Kopers hebben nooit een BSN nodig. Lees wat de Rijksoverheid over het BSN zegt:

• Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (rvig.nl): informatie over een datalek
• Rijksoverheid (rijksoverheid.nl): welke organisaties mogen mijn BSN gebruiken?

Pakketafmetingen en gewicht zijn essentieel voor het berekenen van nauwkeurige verzendkosten. Deze informatie zorgt ervoor dat kopers eerlijke verzendkosten betalen en helpt onze verzendpartners betrouwbare bezorgprijzen te geven. Nauwkeurige metingen voorkomen onverwachte kosten en verzendproblemen. Als een advertentie niet logisch lijkt, bijvoorbeeld een kinderwagen met afmetingen van 1 x 1 x 1 cm, een groot item in de verkeerde categorie, of meerdere grote items gecombineerd in één advertentie, kunnen wij de advertentie handmatig controleren. Wanneer de juiste categorie, subcategorie, pakketafmetingen of het pakketgewicht redelijk duidelijk zijn, kunnen wij de advertentie zelf aanpassen en de verkoper informeren. Als informatie van de verkoper nodig is, kunnen wij de verkoper mailen en na 24 tot 48 uur één herinnering sturen. Als het probleem niet wordt opgelost, of als de advertentie niet veilig kan worden gecorrigeerd, kunnen wij de advertentie verbergen of annuleren totdat het probleem is opgelost.

Ja. Open de advertentie via Mijn advertenties en wijzig de titel, beschrijving, foto's, prijs, categorie of pakketgegevens wanneer je wilt, zolang de advertentie actief is. Bewerken staat alleen stil terwijl er een aankoop loopt of zodra het artikel verkocht is. Na elke prijswijziging staat de prijs 7 dagen vast. Een verlaging van minstens 5% (en minstens 1 euro) onder de laagste prijs die de advertentie ooit had, zet hem bovenaan in zijn categorie, en kopers zien de vorige prijs naast de nieuwe.

Nee. Er zijn geen betaalde plaatsingen of uitgelichte advertenties, en een positie is niet te koop, dus elke verkoper heeft dezelfde middelen om gezien te worden. Is je artikel na een tijd nog niet verkocht, verwijder en herplaats het dan niet: bewerk de advertentie en verlaag de prijs. Een echte verlaging van minstens 5% (en minstens 1 euro) onder de laagste prijs ooit zet de advertentie bovenaan in zijn categorie, hoogstens één keer per 7 dagen.

Nee, bieden is niet beschikbaar op ons platform. We gebruiken vaste prijzen om transacties eenvoudig en transparant te houden. Deze aanpak voorkomt prijsmanipulatie, zorgt voor eerlijke deals voor iedereen en maakt het koopproces snel en eenvoudig. Perfect voor drukke ouders.

Om je te beschermen tegen oplichting en onveilige transacties worden contactgegevens pas gedeeld nadat een aankoop is voltooid. Dit voorkomt off-platform communicatie en betalingen, die een veelvoorkomende bron van fraude zijn. Zodra je betaling is bevestigd, ontvangen jij en de verkoper elkaars contactgegevens via e-mail om verzending en levering te coördineren.

Verzendtijden zijn afhankelijk van de locatie van de verkoper en de gekozen verzendmethode. Levering duurt meestal 1-3 werkdagen binnen Nederland via onze verzendpartners (PostNL, DHL, DPD). Je ontvangt trackinginformatie zodra de verkoper je artikel heeft verzonden.

Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, een van 's werelds meest vertrouwde betalingsverwerkers. Uw betalingsgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen en alle transacties zijn versleuteld. Geld gaat rechtstreeks van koper naar verkoper, waarbij Stripe de beveiliging en naleving regelt.

Als peer-to-peer marktplaats voor tweedehands artikelen worden retouren en terugbetalingen rechtstreeks tussen kopers en verkopers afgehandeld. Zodra de betaling is voltooid, ontvangen zowel de koper als de verkoper elkaars contactgegevens via e-mail om verzending en levering te coördineren. We raden kopers aan om artikelbeschrijvingen en foto's zorgvuldig te bekijken voor aankoop. Als een artikel aanzienlijk verschilt van de beschrijving, neem dan eerst contact op met de verkoper om het probleem op te lossen. Voor ernstige geschillen kunt u contact opnemen met uw bank voor terugboekingsopties. De enige uitzondering is niet verzenden: bereikt een pakket de vervoerder nooit, dan annuleren wij de zending en betalen wij je automatisch volledig terug.